Livraison & Expédition

D'où nous expédions
Toutes les commandes de l'UE sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt européen en France.

Traitement des commandes

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h00 (heure de Paris) sont généralement expédiées le jour même.

  • Les commandes passées après 13h00 ou pendant les week-ends/jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un suivi une fois que votre colis quittera notre entrepôt.

Méthodes de livraison & délais estimés
Nous utilisons des transporteurs de confiance à travers l'Europe (par exemple, DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Les délais de livraison sont des estimations à partir de l'expédition :

  • France : 1–3 jours ouvrables

  • Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : 2–4 jours ouvrables

  • Italie, Espagne, Portugal, Autriche : 2–5 jours ouvrables

  • Reste de l'UE : 3–6 jours ouvrables

  • Royaume-Uni & Suisse : 3–6 jours ouvrables (voir douanes/droits ci-dessous)

Douanes, droits & taxes

  • Livraisons UE : La TVA est incluse ; aucun droit de douane ne s'applique.

  • Royaume-Uni & Suisse : Les commandes peuvent être soumises à des contrôles douaniers. La politique des droits/taxes dépend du service sélectionné lors du paiement (DDP vs. DAP). Tout montant à payer sera indiqué lors du paiement ou par le transporteur.

Suivi de votre commande
Votre e-mail de confirmation d'expédition inclut un lien de suivi. Le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour s'activer après l'expédition.

Modifications d'adresse & problèmes de livraison
Si vous devez mettre à jour votre adresse ou vos préférences de livraison, contactez-nous dès que possible à bonjour@avantgardeparis.com. Une fois un colis en transit, les modifications ne sont pas garanties et peuvent entraîner des frais de transporteur.

Livraisons manquées / retourné à l'expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète/incorrecte ou de tentatives de livraison répétées échouées, nous pouvons le réexpédier (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer) ou procéder à un remboursement déduit des frais d'expédition initiaux une fois qu'il est de retour dans notre entrepôt.

Expéditions fractionnées
Pour livrer plus rapidement, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

Précommandes & commandes en attente
Les dates d'expédition estimées sont indiquées sur la page produit et lors du paiement. Votre commande sera expédiée dès que tous les articles seront disponibles (ou en envois partiels lorsque cela est activé).

Emballage durable
Nous privilégions les matériaux recyclables et issus de sources responsables et réutilisons les matériaux de protection lorsque cela est possible afin de réduire les déchets—sans compromettre la protection du produit.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner tout article en état et emballage d'origine. Veuillez enregistrer votre retour via notre Portail de Retours (ou contacter bonjour@avantgardeparis.com pour demander une étiquette). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement & Retour.

Besoin d'aide ?
Notre équipe du Service Client est là pour vous aider : bonjour@avantgardeparis.com