Terugbetalingsbeleid

(Laatst bijgewerkt: 18-05-2025)

1. Overzicht

We willen dat je blij bent met je aankoop bij AVANT-GARDE PARIS.
Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, mag je elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingswetten.

Dit beleid is van toepassing op alle online aankopen gedaan via [www.avantgardeparis.fr en andere officiële EU-verkoopkanalen beheerd door ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Geschiktheid voor terugbetalingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.

  • Alle labels, etiketten en accessoires moeten intact zijn.

  • Retouren moeten worden geregistreerd via de Order Page of door contact op te nemen met bonjour@avantgardeparis.com binnen 30 dagen na levering.

  • Artikelen die worden geretourneerd vanwege schade of defect moeten duidelijke foto's bevatten ter verificatie.

Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen.

3. Niet-terugbetaalbare situaties

Terugbetalingen worden niet gedaan als:

  • Het artikel wordt geretourneerd buiten de termijn van 30 dagen.

  • Het product vertoont tekenen van slijtage, wijziging of schade die niet door onze fout is veroorzaakt.

  • Het artikel werd bij aankoop als Final Sale gemarkeerd (indien van toepassing).

4. Retourproces

  1. Registreer je retouraanvraag via ons Returns Portal of door een e-mail te sturen naar bonjour@avantgardeparis.com

  2. Je ontvangt een retourverzendlabel en instructies.

  3. Verpak uw artikel veilig in de originele verpakking en voeg de Retournota toe in het pakket.

  4. Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde goedgekeurde vervoerder locatie (bijv. DHL, BPost, Colissimo, enz.).

5. Terugbetalingstermijn

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt naar uw originele betaalmethode.

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending te wijten is aan een beschadigd, defect of verkeerd artikel.

  • De verwerkingstijden voor terugbetalingen kunnen variëren afhankelijk van uw betalingsprovider of bank.

6. Ruilen

Directe ruilen worden momenteel niet aangeboden.
Als u een ander artikel wilt ontvangen, retourneer dan het originele product voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

7. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via bonjour@avantgardeparis.com met uw bestelnummer en foto's.
We regelen een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief de retourverzendkosten.

8. Verantwoordelijkheid tijdens retourtransport

Totdat het geretourneerde artikel ons magazijn bereikt, blijft het de verantwoordelijkheid van de klant.
We raden aan het bewijs van verzending of het traceerbewijs te bewaren.

9. Contact

Voor vragen over terugbetalingen of retourzendingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France