Palautuskäytäntö

(Viimeksi päivitetty: 18-05-2025)

1. Yleiskatsaus

Haluamme, että rakastat ostostasi AVANT-GARDE PARISilta.
Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta saadaksesi täyden tai osittaisen hyvityksen EU:n kuluttajansuojalakien mukaisesti.

Tämä käytäntö koskee kaikkia verkko-ostoksia, jotka on tehty [www.avantgardeparis.fr ja muiden virallisten EU:n myyntikanavien kautta, joita operoi ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Hyvityskelpoisuus

Hyvityksen saamiseksi:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

  • Kaikkien etikettien, lappujen ja lisävarusteiden on oltava ehjiä.

  • Palautukset on rekisteröitävä Tilaussivun kautta tai ottamalla yhteyttä bonjour@avantgardeparis.com 30 päivän kuluessa toimituksesta.

  • Vaurioituneiden tai viallisten tuotteiden palautuksiin on liitettävä selkeät valokuvat vahvistusta varten.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksistä tuotteille, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

3. Ei-hyvityskelpoiset tilanteet

Hyvityksiä ei myönnetä, jos:

  • Tuote palautetaan yli 30 päivän palautusajan jälkeen.

  • Tuotteessa on kulumisen, muokkauksen tai vahingon merkkejä, jotka eivät johdu virheestämme.

  • Tuote merkittiin ostohetkellä Lopulliseksi myynniksi (jos sovellettavissa).

4. Palautusprosessi

  1. Rekisteröi palautuspyyntösi Palautusportaalimme kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen bonjour@avantgardeparis.com

  2. Saat palautuslähetysosoitteen ja ohjeet.

  3. Pakkaa tuotteesi huolellisesti sen alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan Palautuslomake paketin sisälle.

  4. Jätä paketti lähimpään hyväksyttyyn kuljetuspisteeseen (esim. DHL, BPost, Colissimo jne.).

5. Hyvityksen käsittelyaika

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

  • Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.

  • Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain, jos palautus johtuu vahingoittuneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta.

  • Hyvitysten käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajasi tai pankkisi mukaan.

6. Vaihdot

Suoria vaihtoja ei tällä hetkellä tarjota.
Jos haluat vastaanottaa toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.

7. Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos saat vahingoittuneen tai viallisten tuotteen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen bonjour@avantgardeparis.com tilausnumerosi ja valokuvien kera.
Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien palautuskulut.

8. Vastuu palautuksen kuljetuksen aikana

Siihen asti, kun palautettu tuote saapuu varastollemme, vastuu on asiakkaalla.
Suosittelemme säilyttämään postitus- tai seurantakuittauksen.

9. Yhteystiedot

Kaikissa hyvitys- tai palautuskysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Pariisi, Ranska