Toimitus & Lähetys

Mistä lähetämme
Kaikki EU-tilaukset valmistellaan ja lähetetään eurooppalaisesta varastostamme Ranskassa.

Tilauksen käsittely

  • Maanantaista perjantaihin ennen kello 13:00 (Pariisin aikaa) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.

  • Kello 13:00 jälkeen tai viikonloppuisin/juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

  • Saat vahvistussähköpostin seurantatiedoin, kun pakettisi lähtee varastoltamme.

Toimitustavat & arvioidut ajat
Käytämme luotettavia kuljetusyrityksiä eri puolilla Eurooppaa (esim. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Toimitusaika-arviot ovat lähetyksestä:

  • Ranska: 1–3 arkipäivää

  • Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Saksa: 2–4 arkipäivää

  • Italia, Espanja, Portugali, Itävalta: 2–5 arkipäivää

  • Muu EU: 3–6 arkipäivää

  • Iso-Britannia & Sveitsi: 3–6 arkipäivää (katso tullit/maksut alla)

Tulli, maksut ja verot

  • EU-toimitukset: ALV sisältyy hintaan; tullimaksuja ei peritä.

  • Iso-Britannia & Sveitsi: Tilaukset voivat olla tullitarkastuksen alaisia. Tullimaksu- ja veropolitiikka riippuu kassalla valitusta palvelusta (DDP vs. DAP). Mahdolliset maksut ilmoitetaan kassalla tai kuljetusyhtiön toimesta.

Tilauksesi seuranta
Toimitusvahvistussähköpostissasi on seurantalinkki. Seuranta voi aktivoitua jopa 24 tunnin kuluttua lähetyksestä.

Osoitteen muutokset ja toimitusongelmat
Jos sinun täytyy päivittää osoitteesi tai toimitusasetuksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa bonjour@avantgardeparis.com. Kun paketti on matkalla, muutokset eivät ole taattuja ja ne voivat aiheuttaa kuljetusmaksuja.

Epäonnistuneet toimitukset / palautettu lähettäjälle
Jos paketti palautetaan meille puutteellisen/virheellisen osoitteen tai toistuvien epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi, voimme lähettää sen uudelleen (uudelleenlähetysmaksut voivat koskea) tai käsitellä hyvityksen alkuperäisten toimituskulujen vähentämisen jälkeen, kun paketti saapuu varastollemme.

Jaetut toimitukset
Nopeamman toimituksen takaamiseksi saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen ilman lisäkustannuksia. Saat seurantatiedot jokaiselle paketille.

Ennakko- ja jälkitilaukset
Arvioidut toimituspäivät näkyvät tuotesivulla ja kassalla. Tilauksesi lähetetään heti, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla (tai osatoimituksina, jos se on käytössä).

Kestävä pakkaus
Annamme etusijan kierrätettäville ja vastuullisesti hankituille materiaaleille ja käytämme suojatäytteitä uudelleen aina kun mahdollista jätteen vähentämiseksi—ilman, että tuotteiden suoja heikkenee.

Palautukset
Sinulla on 30 päivää toimituksesta palauttaa mikä tahansa tuote alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Rekisteröi palautuksesi Palautusportaalimme kautta (tai ota yhteyttä bonjour@avantgardeparis.com pyytääksesi palautustarran). Täydelliset tiedot löytyvät Hyvitys- ja palautuskäytännöstämme.

Tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa: bonjour@avantgardeparis.com