Refusionspolitik

(Sidst opdateret: 18-05-2025)

1. Oversigt

Vi ønsker, at du elsker dit køb fra AVANT-GARDE PARIS.
Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere enhver vare inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre for fuld eller delvis refundering i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove.

Denne politik gælder for alle onlinekøb foretaget gennem [www.avantgardeparis.fr og andre officielle EU-salgsplatforme drevet af ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Berettigelse til refunderinger

For at kvalificere sig til refundering:

  • Varen skal være ubrugt, ubrugte og i sin originale emballage.

  • Alle tags, labels og tilbehør skal være intakte.

  • Returneringer skal registreres gennem Order Page eller ved at kontakte bonjour@avantgardeparis.com inden for 30 dage efter levering.

  • Varer returneret på grund af skade eller defekt skal inkludere klare fotos til verifikation.

Vi forbeholder os retten til at afvise refunderinger for varer, der ikke opfylder disse betingelser.

3. Ikke-refunderbare situationer

Refunderinger udstedes ikke, hvis:

  • Varen returneres efter 30-dages fristen.

  • Produktet viser tegn på slid, ændringer eller skader, som ikke skyldes vores fejl.

  • Varen blev markeret som Final Sale på købstidspunktet (hvis relevant).

4. Returproces

  1. Registrer din returforespørgsel gennem vores Returns Portal eller ved at sende en e-mail til bonjour@avantgardeparis.com

  2. Du vil modtage en return shipping label og instruktioner.

  3. Pak din vare sikkert i dens originalemballage og inkluder Returneringssedlen inde i pakken.

  4. Aflever pakken på dit nærmeste godkendte transportørsted (f.eks. DHL, BPost, Colissimo osv.).

5. Refunderingsperiode

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig via e-mail.

  • Godkendte refunderinger behandles inden for 5 til 10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

  • Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes en beskadiget, defekt eller forkert vare.

  • Behandlingstiden for refundering kan variere afhængigt af din betalingsudbyder eller bank.

6. Ombytninger

Direkte ombytninger tilbydes ikke i øjeblikket.
Hvis du ønsker at modtage en anden vare, bedes du returnere det oprindelige produkt for refundering og afgive en ny ordre.

7. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, kontakt os straks på bonjour@avantgardeparis.com med dit ordrenummer og billeder.
Vi vil arrangere en erstatning eller fuld refundering, inklusive returfragtomkostninger.

8. Ansvar under returtransport

Indtil den returnerede vare når vores lager, er det kundens ansvar.
Vi anbefaler at beholde bevis for afsendelse eller sporingskvittering.

9. Kontakt

For spørgsmål om refundering eller returnering, kontakt venligst vores Kundeserviceteam:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France