Levering & Forsendelse

Hvor vi sender fra
Alle EU-ordrer bliver forberedt og afsendt fra vores europæiske lager i Frankrig.

Ordrebehandling

  • Ordrer afgivet mandag–fredag før kl. 13:00 (paristid) bliver normalt afsendt samme dag.

  • Ordrer afgivet efter kl. 13:00 eller i weekender/offentlige helligdage sendes næste hverdag.

  • Du vil modtage en bekræftelsesmail med tracking, når din pakke forlader vores lager.

Leveringsmetoder & estimerede tider
Vi bruger pålidelige transportører i hele Europa (f.eks. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Leveringstider er estimater fra afsendelse:

  • Frankrig: 1–3 hverdage

  • Belgien, Holland, Luxembourg, Tyskland: 2–4 hverdage

  • Italien, Spanien, Portugal, Østrig: 2–5 hverdage

  • Resten af EU: 3–6 hverdage

  • UK & Schweiz: 3–6 hverdage (se told/afgifter nedenfor)

Told, afgifter & skatter

  • EU-leverancer: Moms er inkluderet; ingen toldafgifter gælder.

  • UK & Schweiz: Ordrer kan være underlagt toldkontrol. Told-/skattepolitik afhænger af den valgte service ved kassen (DDP vs. DAP). Eventuelle betalbare beløb vil blive angivet under kassen eller af transportøren.

Spor din ordre
Din forsendelsesbekræftelsesmail indeholder et tracking-link. Tracking kan tage op til 24 timer at aktivere efter afsendelse.

Adresseændringer & leveringsproblemer
Hvis du har brug for at opdatere din adresse eller leveringspræferencer, kontakt os så hurtigt som muligt på bonjour@avantgardeparis.com. Når en pakke er under transport, er ændringer ikke garanteret og kan medføre gebyrer fra transportøren.

Missede leveringer / returneret til afsender
Hvis en pakke returneres til os på grund af en ufuldstændig/ukorrekt adresse eller gentagne mislykkede leveringsforsøg, kan vi gensende den (genleveringsgebyrer kan forekomme) eller behandle en refundering minus de oprindelige forsendelsesomkostninger, når den er tilbage på vores lager.

Delte forsendelser
For at levere hurtigere kan varer i samme ordre sendes separat uden ekstra omkostninger. Du vil modtage tracking for hver pakke.

Forudbestillinger & restordrer
Estimerede forsendelsesdatoer vises på produktsiden og ved kassen. Din ordre afsendes så snart alle varer er tilgængelige (eller i delvise forsendelser, når det er aktiveret).

Bæredygtig emballage
Vi prioriterer genanvendelige og ansvarligt fremskaffede materialer og genbruger beskyttende fyldmaterialer, hvor det er muligt, for at reducere affald—uden at gå på kompromis med produktbeskyttelsen.

Returnerer
Du har 30 dage fra levering til at returnere enhver vare i original stand og emballage. Registrer venligst din returnering via vores Returns Portal (eller kontakt bonjour@avantgardeparis.com for at anmode om en label). For fulde detaljer, se vores Refund & Return Policy.

Brug for hjælp?
Vores Customer Care-team er her for at hjælpe: bonjour@avantgardeparis.com