Leverans & frakt

Var vi skickar ifrån
Alla EU-beställningar förbereds och skickas från vårt europeiska lager i Frankrike.

Orderhantering

  • Beställningar gjorda måndag–fredag före 13:00 (paristid) skickas vanligtvis samma dag.

  • Beställningar som görs efter 13:00 eller under helger/helgdagar skickas nästa arbetsdag.

  • Du kommer att få en bekräftelse via e-post med spårning när ditt paket lämnar vårt lager.

Leveransmetoder & uppskattade tider
Vi använder pålitliga transportörer över hela Europa (t.ex. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Leveranstider är uppskattningar från avsändning:

  • Frankrike: 1–3 arbetsdagar

  • Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Tyskland: 2–4 arbetsdagar

  • Italien, Spanien, Portugal, Österrike: 2–5 arbetsdagar

  • Övriga EU: 3–6 arbetsdagar

  • Storbritannien & Schweiz: 3–6 arbetsdagar (se tull/avgifter nedan)

Tull, avgifter & skatter

  • Leveranser inom EU: Moms ingår; inga tullavgifter tillkommer.

  • Storbritannien & Schweiz: Beställningar kan vara föremål för tullkontroller. Policy för avgifter/skatter beror på vald tjänst i kassan (DDP vs. DAP). Eventuella avgifter kommer att anges under kassan eller av transportören.

Spåra din beställning
Ditt fraktbekräftelsemail innehåller en spårningslänk. Spårning kan ta upp till 24 timmar att aktiveras efter avsändning.

Adressändringar & leveransproblem
Om du behöver uppdatera din adress eller leveranspreferenser, kontakta oss så snart som möjligt på bonjour@avantgardeparis.com. När ett paket är på väg kan ändringar inte garanteras och kan medföra avgifter från transportören.

Missade leveranser / returnerat till avsändare
Om ett paket returneras till oss på grund av ofullständig/felaktig adress eller upprepade misslyckade leveransförsök kan vi skicka om det (omleveransavgifter kan tillkomma) eller behandla en återbetalning minus ursprungliga fraktkostnader när det anländer tillbaka till vårt lager.

Delade leveranser
För att leverera snabbare kan varor i samma beställning skickas separat utan extra kostnad. Du får spårning för varje paket.

Förbeställningar & restorder
Beräknade leveransdatum visas på produktsidan och i kassan. Din beställning skickas så snart alla varor finns tillgängliga (eller i delleveranser när det är aktiverat).

Hållbar förpackning
Vi prioriterar återvinningsbara och ansvarsfullt framtagna material och återanvänder skyddande fyllnadsmaterial där det är möjligt för att minska avfall—utan att kompromissa med produktens skydd.

Returer
Du har 30 dagar från leverans att returnera en vara i originalskick och förpackning. Vänligen registrera din retur via vår Returportal (eller kontakta bonjour@avantgardeparis.com för att begära en etikett). För fullständiga detaljer, se vår Återbetalnings- och returpolicy.

Behöver du hjälp?
Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa till: bonjour@avantgardeparis.com