Polityka zwrotów

(Ostatnia aktualizacja: 18-05-2025)

1. Przegląd

Chcemy, abyś pokochał swój zakup z AVANT-GARDE PARIS.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony, możesz zwrócić dowolny przedmiot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby otrzymać pełny lub częściowy zwrot, zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zakupów online dokonanych przez [www.avantgardeparis.fr oraz innych oficjalnych kanałów sprzedaży UE prowadzonych przez ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Przedmiot musi być nieużywany, nie noszony i w oryginalnym opakowaniu.

  • Wszystkie metki, etykiety i akcesoria muszą być nienaruszone.

  • Zwroty muszą być zarejestrowane przez Stronę Zamówienia lub kontaktując się z bonjour@avantgardeparis.com w ciągu 30 dni od dostawy.

  • Przedmioty zwracane z powodu uszkodzenia lub wady muszą zawierać wyraźne zdjęcia do weryfikacji.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu za przedmioty, które nie spełniają tych warunków.

3. Sytuacje bez prawa do zwrotu

Zwroty nie będą realizowane, jeśli:

  • Przedmiot został zwrócony po upływie 30 dni.

  • Produkt wykazuje oznaki zużycia, przeróbki lub uszkodzenia niezwiązane z naszym błędem.

  • Przedmiot został oznaczony jako Wyprzedaż końcowa w momencie zakupu (jeśli dotyczy).

4. Proces zwrotu

  1. Zarejestruj swoje zgłoszenie zwrotu przez nasz Portal Zwrotów lub wysyłając e-mail na bonjour@avantgardeparis.com

  2. Otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje.

  3. Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie i dołącz Notatkę zwrotną wewnątrz paczki.

  4. Zanieś paczkę do najbliższego zatwierdzonego punktu przewoźnika (np. DHL, BPost, Colissimo itp.).

5. Czas zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o tym e-mailem.

  • Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 5 do 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

  • Oryginalne koszty wysyłki podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy zwrot wynika z uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu.

  • Czas przetwarzania zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

6. Wymiany

Bezpośrednia wymiana nie jest obecnie oferowana.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia.

7. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem bonjour@avantgardeparis.com podając numer zamówienia oraz zdjęcia.
Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty zwrotu przesyłki.

8. Odpowiedzialność podczas transportu zwrotu

Do momentu dotarcia zwracanego przedmiotu do naszego magazynu, odpowiedzialność ponosi klient.
Zalecamy zachowanie dowodu nadania lub potwierdzenia śledzenia przesyłki.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paryż, Francja